人力資源管理對企業來說到底重不重要？

文 by 菲大的人資私房話

很多人資夥伴常感到無力感，感嘆公司老闆不重視人資，甚至抱怨不遵守勞基法，但也有不少幸運的人資夥伴能在重視人資管理的企業工作，過著幸福快樂的人資生活。為何同樣是人資，命運卻如此大不同呢？很多人資管理專家顧問也不時呼籲企業要重視人資管理，甚至應將人資管理提升到企業策略層級，但又有多少企業真正把人資管理放在策略層級呢？

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企業運作必須靠很多功能部門共同合作，每個部門都有其功用所在，相信沒有哪個部門會承認自己在公司是不重要的吧？做人資工作這些年，從十幾人的公司，到幾萬人的跨國企業，也從沒覺得人資管理有重要到被老闆放在跟業務、財務等同等地位。做過年度策略規劃的人應該清楚，人資管理其實是支援性質，人資管理的選、訓、育、用、留等所有工作，都是在支持其他部門的需要，至於人資管理的組織定位層級，就看每家企業規模和管理需求而定了。所以在談今天的主題之前，先奉勸人資夥伴們，不必再庸人自擾，感嘆公司老闆不重視人資了，做個快樂的人資！

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誠如我在上篇文 AI時代來臨，跟人資有什麼關係？人資真的會被取代？人資4.0 vs. AI大時代 所提，從企業經營管理的角度，計算薪資是第一個需求，爾後公司事業規模越來越大，員工人數越來越多，其他的人資管理需求方隨之陸續出現。人資管理的重要，其實老闆們是知道的，他們很清楚教育訓練的重要性，也明白違反勞基法的後果，更了解用香蕉只能請到猴子的道理，這些根本不需要人資人員去提醒，有的人資人員甚至認為老闆根本不懂這些。那麼老闆們到底怎麼看人資管理呢？

「人資就是花錢的部門，效果在哪裡？」

「人資就是管好員工上下班、請假，把薪水算對就好。」

「招募要廣告費用，有時還要同時刊登好幾家人力銀行，但人員總是招不進來。」

「請講師上課或到外面上課的教育訓練，也沒看到上課後的實質效果啊。」

「弄了一套複雜的考核制度，花時間做了考核，結果每個主管都不想當壞人。」

「辦了一些員工旅遊和聚餐，員工也沒感謝之意，還要嫌東嫌西。」

上面幾種狀況應不陌生吧？其實大多數的老闆們是用「成本」的角度看人資管理，觀念更好的老闆會用「投資」的角度！既然是成本投資，當然要看能有多少報酬效益。就像行銷廣告費用一樣，如果花了一筆行銷廣告費，卻得不到應有的業績，相信老闆也會有所考慮。很多人資管理工作是「未來的事」，當老闆們看不到或質疑效果時，就會依照經驗和預算來決定如何做。其實這樣的想法沒有錯，人資人員應該設身處地站在公司老闆的角度，做一些適合的建議，不必以高標準去衡量。

作者：宋克家（菲大）

上承人資顧問有限公司  總經理

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